Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Στη σελίδα αυτή θα βρείτε πληροφορίες για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στις εξ αποστάσεως αγορές, τον τρόπο άσκησής του, καθώς και για τη νόμιμη εγγύηση δύο (2) ετών σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας (άρθρο 3ε επ. ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσείς —ή τρίτος που υποδείξατε, εκτός από τον μεταφορέα— αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αν παραγγείλατε περισσότερα προϊόντα με μία παραγγελία που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

2. Πώς ασκείται

Πριν από τη λήξη της προθεσμίας, ενημερώστε μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε με σαφή δήλωση, με έναν από τους εξής τρόπους:

• Με email στο info@pmfilters.gr
• Ταχυδρομικά προς: Παναγιώτης Μιχαηλίδης, Μαιάνδρου 43, Εύοσμος, 56224, Θεσσαλονίκη
• Χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που ακολουθεί (η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική)

Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσής σας.

3. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση — κατά το Παράρτημα I(B) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.)

4. Επιστροφή των προϊόντων

Οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση, στη διεύθυνση: Παναγιώτης Μιχαηλίδης, Μαιάνδρου 43, Εύοσμος, 56224, Θεσσαλονίκη.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς (έξοδα αποστολής της επιστροφής).

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε διαχείριση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους — δηλαδή μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, όχι όμως να το χρησιμοποιήσετε ή να το τοποθετήσετε στο όχημα.

5. Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε κάθε ποσό που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση πρόσθετα έξοδα αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. αντιλογισμός στην κάρτα μέσω Viva.com), εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά· για παραγγελίες με αντικαταβολή θα σας ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός (IBAN). Σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων. Δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε την επιστροφή του ποσού μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:

• Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής — π.χ. λιπαντικά, υγρά και χημικά των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή η σφράγιση έχει παραβιαστεί.
• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή (κατόπιν ειδικής παραγγελίας).

Προϊόντα των οποίων η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει σφραγισμένη επιστρέφονται κανονικά εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

7. Ελαττωματικά προϊόντα — Νόμιμη εγγύηση 2 ετών

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών από την παράδοση (άρθρα 534 επ. ΑΚ). Η νόμιμη εγγύηση είναι διαφορετικό δικαίωμα από την υπαναχώρηση:

• Η υπαναχώρηση ασκείται εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολογία, και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
• Η νόμιμη εγγύηση ισχύει για 2 έτη και αφορά προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή δικαιούστε, χωρίς δική σας επιβάρυνση, κατά περίπτωση: διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με πλήρη επιστροφή του τιμήματος. Τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος δεν σας επιβαρύνουν.

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή εσφαλμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@pmfilters.gr ή στο 2310 707095, περιγράφοντας το πρόβλημα και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία.

8. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα σχετικά με επιστροφές και υπαναχώρηση: info@pmfilters.gr, τηλ. 2310 707095.